酒店前台实习自我鉴定

酒店前台实习自我鉴定

自我鉴定是个人在一个阶段对自己的学习或工作生活的自我总结，它是增长才干的一种好办法，让我们一起来学习写自我鉴定吧。自我鉴定怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编帮大家整理的酒店前台实习自我鉴定，希望对大家有所帮助。

酒店前台实习自我鉴定1

这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我第一次真正脱离同学和学校的宝贵实践经历。这段经历不仅让我收获了很多感悟，也给我带来了丰富的收益。

首先，在专业技能方面，通过师傅严格的指导和监督，我从一开始对工作职责和内容完全陌生，逐渐认识并熟悉起来。我通过阅读《前台服务操作规范》并实际操作，从幕后走到幕前。这不仅是我个人技能的提升，更是我对客人负责的表现。其中，非常感谢所有老员工不辞辛劳地给予我帮助，我真心感激。每次接待顾客，每接听一个电话对我来说都是一次新的挑战。因为缺乏丰富的接待经验和对业务的熟悉程度，我在实际操作中明显感到工作效率低下，而且操作起来也稍显生疏。

让我感触很深的是金海湾的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。解困文化”也就是帮助客人解决难题的`知识提供能力，金钥匙，就是典型“

金海湾酒店开业至今已经有十多年的历史，虽然在硬件设施方面存在一些不足。客房空间相对较小，设施也有一些老化现象。尽管部分客房经过了新装修，但格局等方面的改变并不容易实现。然而，我们相信通过提供更优质的服务来弥补硬件设施的不足是可行的解决方案。再者，在我进行前台实习的过程中，我发现员工流动性非常大，尤其是外地员工。这可能是酒店行业普遍存在的问题。然而，高员工流动性无疑会导致人才的流失和资源的浪费，因此酒店需要投入更多的时间和精力来持续培养新员工。

通过这次短期的金海湾酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础同时，在实习中，也结识了很多同事和好友

酒店前台实习自我鉴定2

首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与催促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台效劳操作规》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。

其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

其次，让我感触很深的是金海湾的企业化，各种类型与层次的技能与酒店化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种鼓励制度，也是一个自我提升的时机。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和开展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。从另外一个角度来说，金海湾酒店有硬件设施的缺乏，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有局部客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更的'效劳还弥补硬件设施的缺陷。

再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

通过这次短期的金海湾酒店的前台实习，使我比拟直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下根底。同时，在实习中，也结识了很多同事和友。

酒店前台实习自我鉴定3

回想起一周的实习经历，时间过得真快。在这段时间里，我收获了很多，也思考了很多。最重要的是，我发现实习生活能够给我带来一些课堂上学不到的东西，同时也提升了我的动手实践能力和意志力，为我今后的学习和工作打下了坚实的基础。

在实习的过程中，我经历了许多事情，并从中学到了很多东西。这使我认识到了工作的辛苦和社会的现实。一开始，当我独自为客人提供服务时，我会感到紧张，有时候甚至不敢直视客人的'眼睛。每当客人要下订单时，我都不敢去下订单，因为看到大家都很忙，也不知道该找谁下订单比较好。然而，随着时间的推移，我渐渐熟悉了一切，面对客人也不再紧张，我可以回答客人在用餐过程中遇到的问题，在同事忙碌的时候，我也能抽出时间去帮助他们。我对服务行业越来越熟悉，也接触到了各种各样的客人。有时候，当我用微笑与客人交流时，我总是全心全意地为他们服务。有时候，当我受到客人的赞扬时，我会感到非常开心和满足。因为我的工作得到了客人的认可，这也是对我自己的肯定，进而增加了我的工作信心。

虽然在工作中，我也曾经遇到过让人不开心和不如意的事情。但是我坚信，这些不开心的经历并不是坏事，因为它们能够激励我，让我更早地面对工作中的挫折，并从中变得更加坚强。我相信每个人在工作中都会遇到一些挑战和困难，这些都是成长的机会。当我们面对不开心和不如意的事情时，可以选择将其视为一次宝贵的学习经验。通过这些挫折，我们能够认识到自己的不足之处，并努力改进和提升自己。这种积极的心态能够帮助我们以更加坚定的步伐继续前行。工作中的不开心经历也是一个检验自己意志和决心的机会。当我们面对困难时，是否能够坚持下去，是否能够保持积极向上的态度，这些都是考验我们内心力量的时刻。只有经历过挫折和不开心，我们才能更好地体会到成功的甜蜜和价值。所以，虽然在工作中可能会遇到一些不开心和不如意的事情，但是我相信这些经历都是宝贵的财富。它们能够激励我不断成长和进步，让我变得更加坚强和有自信。我愿意用积极的心态去面对工作中的挑战，并从中汲取智慧和力量，让自己在职业生涯中取得更大的成功。

其实，这次实习是我们探索、成长和领悟的一段精彩旅程。通过实习，我们不仅提前接触到了社会，并积累了宝贵的经验，还学会了如何处理同事关系以及调整自己的心态。请修改后的内容如下：这次实习是我们踏上的一段奇妙之旅，让我们有机会去认识、锻炼和感悟。在这段实习中，我们不仅可以提前接触社会，积累经验，还能学到如何处理好同事之间的关系，以及如何调整自己的心态。

酒店前台实习自我鉴定4

我于2月1日——3月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求 ……此处隐藏10784个字……务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，在酒店尤为的体现出来。酒店的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率。

实习的时间是有限的，在这九个月的时间里我们要学会不丧气、不放弃、坚持就是胜利。

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三个月的时间走的很快，回忆起来，好像就是一瞬之间。但是细细的捋开，这段时间却充满了奋斗、努力，和拼搏!在实习前，我从没想过自己又这么多不会的事情。学校的学习总是很简单，但也很枯燥。我总以为自己的就算没有全部掌握学校中教导的知识，那也八九不离十了。可是，在这次的实习当中，我才真正的感受到自己的不足。这么多的事情，这么多的关键，自己却一点经验都没有。当然，这也让我在工作中闹出了很多的麻烦。

但是现在不一样了，通过这段是时间的学习我在工作中有了极大的进步，过去那些没有学到的，缺少的，都通过实践让我学会。这段实习，很辛苦，但是意义非凡!现在，我对自己做自我总结如下，希望自己不要忘记这段时间的想法，不断的努力!

一、个人的情况

从根本上说，自己并没有发生很多的变化。我依旧是一个刚毕业的学生，及时在实习中学习了不少，但自己依旧算不得一名真正的前台员工。很多的事情我依旧不懂，很多的知识我依旧欠缺。所以在认识自己之前，我也认识到自己这点——还是非常的不足!

在工作方面，通过实习，无论是礼仪还是交流上，我都有了很多的收获和进步。还大大的弥补了自己过去实战经验不足的问题。但是毕竟时间不长，要学的东西却又不少。这就导致自己现在还有很多的知识都还是空有理论，却没有实践的经验。

从思想上看，我通过实践强化了自己的认识，也明白自己的过去的想法中有不少的错误!受到工作的影响，自己的`思想慢慢发生了改变，从对工作的认识，到对社会的认识。现在的我，更加的积极，热情，无论是面对顾客还是同事，我都能热情的帮忙，并努力的做好自己的职责!

再看看人际方面，毕业前，我的交际圈子其实挺小，和人交流没有问题，但是也说不上擅长。但是作为一名前天，不断的和陌生的顾客交流，并且保持最好的态度。这段时间的工作彻底的锻炼了我。让我在交流上有了大大的提升!

并且，我还认识了不少的朋友，和同事们的关系也进一步拉近。不知不觉间，自己的圈子已经扩大了!

二、个人的不足和未来规划

就这段时间的工作来说，自己最大的问题还是没能对工作的各种业务都熟悉透彻。当然，这也是时间和经验的问题。其次，就是自己在工作中不够仔细，在推荐业务的时候不容易让客户满意。

面对自己的这些不足，我决定在今后的生活中也多加努力，多从网络和书籍中增加理论知识，当然也不能忘了和同事们请教实际经验。最重要的，还是通过自己的实际工作来获取属于自己的真正经验。

实习已经结束了，相信未来的工作会更加的美好，我也会继续努力，成就自己!

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一、工作资料

在过去的一年里，我经历了许多事情，发现很多事情都需要时间来逐步解决。我深信在工作中会遇到许多问题等待着我，因此我决定首先研究工作态度。我调整自己的心态，努力做好前台工作。在日常的接待工作中，我用心、礼貌地接待每一位顾客。当然，这需要时间，但我相信我一定能够做好。作为前台接待员，我明白要成为一名优秀的员工，必须对工作负责，怀着进取的心态，逐步完善自己的工作技能，其中包括接待工作。我相信这些都是可以逐渐争取到的。当然，在工作和生活中还有许多其他事情等待着我们。其次，我将致力于学习各种前台工作技能，尤其是着重学习礼仪礼节。我非常重视自身的礼仪礼节，因为在生活中也会遇到更多的事情。我积极学习前台工作的知识和技能，尤其是我以前未接触过的内容，我总是用心去学习。

二、积累经验

我是一名前台工作人员，我深知在酒店工作需要掌握各方面的技能。我相信没有什么事情是无法改变的，只要努力去做到更好。我明白在工作中要熟悉酒店的所有方面，只有全面地了解才能更好地为顾客提供服务。作为一名前台工作人员，我渴望获得更多的经验。过去一年的工作让我接触到了很多东西，也让我明白了如何应对不同情况。当然，在未来的生活和工作中，我必须不断完善自己。无论什么工作，经验都是需要慢慢积累的，我会继续积累更多的经验，并养成良好的工作习惯。有人说工作经验可以使工作更加顺利，这是有道理的`。经过一年的前台工作，我也培养了一颗勇于克服困难的心态。

三、纠正不足

作为前台员工，我意识到在工作时间的安排上存在一些不足。在工作中，时间观念非常重要，我们必须清晰地管理好自己的时间。我明白成功需要逐步积累，工作也是如此。因此，我将改正自己在工作中缺乏时间观念的问题，并不断努力为xx酒店做出更大的贡献。

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首先，在专业技能方面，通过师傅严格的指导和监督，我从一开始对工作职责和内容完全陌生，逐渐认识并熟悉起来。我通过阅读《前台服务操作规范》并实际操作，从幕后走到幕前。这不仅是我个人技能的提升，更是我对客人负责的表现。

其中，非常感谢所有老员工不辞辛劳地给予我帮助，我真心感激。每次接待顾客，每接听一个电话对我来说都是一次新的挑战。因为缺乏丰富的接待经验和对业务的熟悉程度，我在实际操作中明显感到工作效率低下，而且操作起来也稍显生疏。

其次，我对金海湾的企业文化深感触动，他们提供了各种类型和层次的技能培训与酒店文化相关的知识，这让我看到了一个不断进步的企业。这不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。此外，金海湾的薪酬制度也非常吸引我，它采用灵活的分数与分值，并且还有奖金的激励，将薪酬与个人表现和发展潜力绑定在一起，同时也充分考虑了酒店的开房率和经营状况。还有一种被称为“解困文化”的理念，在帮助客人解决难题的能力上，金海湾有着卓越的表现，“金钥匙”服务就是一个典型的例子。在我的实习期间，我特别关注满足客人需求并超出他们的期望，完成一些看似不可能的任务。

金海湾酒店开业至今已经有十多年的历史，虽然在硬件设施方面存在一些不足。客房空间相对较小，设施也有一些老化现象。尽管部分客房经过了新装修，但格局等方面的改变并不容易实现。然而，我们相信通过提供更优质的服务来弥补硬件设施的不足是可行的解决方案。

再者，在我进行前台实习的过程中，我发现员工流动性非常大，尤其是外地员工。这可能是酒店行业普遍存在的问题。然而，高员工流动性无疑会导致人才的流失和资源的'浪费，因此酒店需要投入更多的时间和精力来持续培养新员工。

通过参与金海湾酒店前台的短期实习，我得以深入了解前台运营的流程，并充分意识到管理实践的重要性，这为我今后的理论学习打下了坚实的基础。同时，在实习期间，我也结交了许多优秀的同事和可爱的朋友。